Suporte
Canal operacional publicado
Separamos um canal simples para atendimento inicial de acesso, billing, indisponibilidade e pedidos relacionados a dados.
Canal principal
O atendimento inicial acontece por email em contato@codeatlasrepo.com. Esse endereco deve ser usado para acesso via GitHub, GitLab ou Azure DevOps, cobranca, falhas no produto e suporte operacional geral.
Tipos de atendimento
Atendemos erros de autenticacao, problemas de geracao, falhas de checkout, divergencias de webhook, pedidos de exportacao de dados, exclusao de conta/workspace e solicitacoes iniciais de DPA.
Privacidade e termos
Pedidos formais ligados a privacidade, exclusao ou revisao de tratamento podem ser enviados para contato@codeatlasrepo.com.
Se sua organizacao precisar de addendum de processamento de dados, veja tambem /dpa.
Pedidos de exportacao e exclusao
Para agilizar o atendimento, informe no formulario se o pedido e de exportacao ou exclusao e descreva a conta, email ou workspace afetado. O time pode pedir confirmacao adicional antes de executar a acao.